Legal Terms of Service

ব্যবহারের শর্তাবলী ও নীতিমালা

সর্বশেষ হালনাগাদ: নভেম্বর ২০২৬ • কার্যকর তারিখ: ১ নভেম্বর ২০২৬

১ ভূমিকা ও চুক্তি সম্মতি (Acceptance of Terms)

SKYLINK BILLING একটি ক্লাউড ও অন-প্রিমিসেস ISP বিলিং, MikroTik রাউটার অটোমেশন, OLT/GPON ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম। এই সফটওয়্যার বা এর কোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আপনি যদি কোনো ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই সেবা গ্রহণ করেন, তবে আপনার উক্ত প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে এই চুক্তি সম্পাদন করার পূর্ণ আইনগত কর্তৃত্ব রয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপত্তা (Account Responsibility)

প্ল্যাটফর্মে একটি বৈধ সাবস্ক্রিপশন চালু করতে আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

  • আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও API ক্রেডেনশিয়ালের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
  • অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।
  • এক অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল কোনো তৃতীয় পক্ষের নিকট হস্তান্তর বা পুনঃবিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ বিলিং, সাবস্ক্রিপশন ও রিফান্ড পলিসি (Subscription & Billing)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাসিক বা বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশন মডেলে পরিচালিত হয়।

  • সাবস্ক্রিপশন নবায়ন: নির্ধারিত বিলিং সাইকেল শেষে নিরবচ্ছিন্ন সেবা বজায় রাখার জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি যথাসময়ে পরিশোধযোগ্য। বকেয়া বিলের জন্য নোটিশ প্রদান সাপেক্ষে সাময়িক অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, AamarPay, SSLCommerz বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহকদের ফি সংগ্রহ ও প্ল্যাটফর্মের বিল পরিশোধ করা যায়।
  • রিফান্ড নীতিমালা: যেহেতু সফটওয়্যারটি ডিজিটাল SaaS হিসেবে তাৎক্ষণিক লাইসেন্স সক্রিয় করে, তাই একবারের সাবস্ক্রিপশন সাইকেল শুরু হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না (যদি না কারিগরি ত্রুটির কারণে নিরবচ্ছিন্নভাবে সেবা প্রদানে অপারগতা ঘটে)।

৪ বিটিআরসি (BTRC) ও সরকারি আইন পরিপালন (Regulatory Compliance)

সতর্কতা ও কমপ্লায়েন্স: বাংলাদেশের টেলিযোগাযোগ আইন ও বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)-এর সকল বিধিমালা পরিপালন করা প্রতিটি ISP প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব আইনি বাধ্যবাধকতা।

SKYLINK BILLING সিস্টেমটি BTRC ফরম্যাট অনুযায়ী ব্যান্ডউইথ বিক্রয়, ক্লায়েন্ট তালিকা ও লগ রিপোর্ট সংরক্ষণে সহায়তা করে। তবে আপনার নেটওয়ার্কে কোনো অবৈধ ভিওআইপি (VoIP), সাইবার অপরাধ বা লাইসেন্সবিহীন ট্রাফিকের জন্য SKYLINK BILLING কোনো অবস্থাতেই দায়বদ্ধ থাকবে না।

৫ নেটওয়ার্ক ও MikroTik ইন্টিগ্রেশন (Hardware & Network Scope)

সফটওয়্যারটি MikroTik RouterOS API, RADIUS সার্ভার এবং OLT ডিভাইসের সাথে সংযোগ স্থাপন করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে PPPoE/Hotspot প্রোফাইল তৈরি ও ব্লক/আনব্লক করে।

  • আপনার রাউটার বা সার্ভারের অভ্যন্তরীণ কনফিগারেশন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ইন্টারনেটের নিজস্ব সংযোগ সমস্যার কারণে প্রোফাইল সিঙ্ক ব্যাহত হলে তা আপনার লোকাল নেটওয়ার্ক ব্যবস্থাপনার আওতাধীন।
  • সিস্টেমে সুরক্ষিত সংযোগ নিশ্চিত করতে রাউটার API পোর্টের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং নিরাপদ ফায়ারওয়াল রুল ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

৬ সার্ভিস আপটাইম ও ডেটা ব্যাকআপ (SLA & Backups)

আমরা প্ল্যাটফর্মটির ৯৯.৯% আপটাইম নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সিস্টেমের নিয়মিত ডেটাবেস স্ন্যাপশট ও ক্লাউড ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। তদুপরি, যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি মোকাবেলায় অ্যাডমিন প্যানেল থেকে নিয়মিত স্থানীয় ব্যাকআপ সংরক্ষণ করার সুবিধা রাখা হয়েছে।

৭ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি ও ডেটা মালিকানা (Data Ownership)

সফটওয়্যারের সোর্স কোড, ডিজাইন ও লোগো SKYLINK BILLING-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। তবে আপনার ইনপুটকৃত সমস্ত গ্রাহক তথ্য, ইনভয়েস রেকর্ড, রাউটার ডাটা এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্যের ১০০% মালিকানা আপনার। কোনো অবস্থাতেই আপনার ক্লায়েন্ট ডেটা বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে উন্মুক্ত করা হবে না।

৮ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও পরিমার্জন (Modifications)

প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে এই শর্তাবলী যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৯ যোগাযোগ ও সাপোর্ট (Contact Information)

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা আইনি তথ্যের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: